FAQ

Nejčastější dotazy našich zákazníků

Je součástí balení produktu český návod?

Ano, do balíčku Vám k zakoupenému produktu přibalíme i český návod. Na vyžádání zašleme elektronicky.

Mají produkty nějaký atest nebo certifikáty?

Osobně zboží testujeme, zároveň Alphay Medical nese prestižní certifikáty kvality CE, TGA a FDA, což znamená, že splňuje ty nejpřísnější globální normy pro zdravotnické prostředky. Ať už jde o bezpečnost, efektivitu nebo odolnost. Navíc jsou chráněny patentem USA, což dokládá jejich unikátnost na trhu.

Jsou produkty z kvalitního materiálu?

Zatímco levnější alternativy často používají nekvalitní materiály, které se rychle opotřebují, Alphay Medical používá při výrobě prvotřídní materiály, které zaručují dlouhou životnost. U pásů je povrch z PU kůže, která se neloupe ani nepraská, i při častém používání. Slibujeme naši originalitu, USA Utility patent č.:(US 8,685,193 B2) pro vzduchotlakový systém. USA Design patent č.: (US D719, 265 S) pro cervikální přístroj.

Jsou produkty testovány?

Ano všechny produkty osobně testujeme.

 

Je dárek k produktu skutečně zdarma?

Ano, k produktům dle hodnoty získáváte dárek ZDARMA. Jako dárek dostanete OPTIK utěrku 20x20 cm Smart Microfiber v hodnotě 199 Kč,  UNIVEZÁL utěrku z mikrovlákna Smart Microfiber v hodnotě 299 Kč nebo Masážní pistoli v hodnotě 899 Kč podle toho jaký dárek je u produktu uveden.

Obecné otázky o produktech

Jsou vaše přístroje skutečně zdravotnické pomůcky, nebo jen masážní hračky?

Naše produkty jsou certifikované zdravotnické prostředky s FDA, CE (MDR), ISO 13485 a TGA certifikacemi. To znamená, že prošly přísným testováním bezpečnosti a účinnosti podle mezinárodních standardů. Nejsou to levné napodobeniny  – je to profesionální technologie používaná v nemocnicích a rehabilitačních centrech, přizpůsobená pro domácí použití.

Jak se vaše produkty liší od levnějších alternativ na trhu?

Rozdíl je v kvalitě, bezpečnosti a účinnosti. Naše přístroje:

• Kombinují více osvědčených terapií (trakce, FIR ohřev, vibrace, EMS/TENS)
• Mají patentovanou technologii vzduchové trakce
• Jsou vyrobeny z PC-ABS materiálu (odolné nárazům a vysokým teplotám)
• Nabízí přesně nastavitelné intenzity a bezpečnostní vypnutí
• Mají 24měsíční záruku a český zákaznický servis

Levné napodobeniny často selhávají v detailech – nedosahují správné teploty, mají slabé motory nebo se po měsíci použití rozpadnou.

Potřebuji k použití recept od lékaře?

Ne, naše přístroje jsou určeny pro domácí použití bez receptu. Nicméně doporučujeme konzultovat použití s lékařem v případě: pokročilé osteoporózy, infekce páteře, nádoru páteře, revmatoidní artritidy, kardiostimulátoru (TENS nesmí na hrudník), aneurysmatu aorty nebo těhotenství.

Jsou přístroje bezpečné pro dlouhodobé používání?

Ano, při dodržení doporučených postupů jsou zcela bezpečné. Každý přístroj má automatické vypnutí po 15 minutách (optimální délka terapeutické relace). Doporučujeme mezi sezeními minimálně 10minutovou pauzu. Pro chronické potíže je ideální pravidelné použití 15-30 minut denně po dobu 3 měsíců.

Otázky k účinnosti

Opravdu to funguje? Není to jen placebo?

Technologie, které používáme (trakce, FIR záření, EMS/TENS, pneumatická komprese), jsou klinicky ověřené metody používané ve fyzioterapii po celém světě. Výzkumy NASA potvrdily účinnost elektrické pulzní terapie. Naše přístroje tyto osvědčené metody kombinují pro maximální efekt. Máme stovky spokojených zákazníků, kteří potvrzují úlevu od bolesti již po několika použitích.

Jak rychle uvidím výsledky?

U akutní bolesti může úleva přijít již po první aplikaci. Pro chronické potíže doporučujeme pravidelné použití minimálně 2-3 týdny. Nejlepších výsledků dosáhnete při každodenním použití po dobu 3 měsíců – pak dochází k dlouhodobé změně ve stavu svalů a páteře.

Nahradí to návštěvy fyzioterapeuta?

Naše přístroje jsou vynikajícím doplňkem profesionální péče nebo alternativou pro udržovací terapii. Jedna návštěva fyzioterapeuta stojí 800-1200 Kč a doporučený plán je 20-30 návštěv (16 000-36 000 Kč). Náše přístroje  za 4 490 - 5 590,- Kč vám poskytnou neomezený počet terapeutických relací kdykoli potřebujete. Pro vážné akutní stavy doporučujeme konzultaci s lékařem.

Pomůže to i při vyhřezlé ploténce nebo išiasu?

Ano, naše trakční systémy jsou navrženy právě pro tyto typy problémů. Dynamická dekomprese vytváří prostor mezi obratli, snižuje tlak na ploténky a uvolňuje skřípnuté nervy. Mnoho našich zákazníků hlásí významnou úlevu od bolesti způsobené vyhřezlými ploténkami, stenózou nebo ischiatickým nervem.

Technické otázky

Jak se přístroje nabíjejí? Jsou bezdrátové?

Přístroje se napájejí ze sítě pomocí adaptéru 110-240V (dodáván v balení).

Můžu přístroj používat přes oblečení?

Trakční systémy ano, ale pro EMS/TENS terapii je nutný přímý kontakt s kůží. Elektrické impulzy neprojdou látkou. Pro teplotní terapii a vibrace doporučujeme tenké oblečení nebo přímý kontakt pro maximální efekt.

Jaký je rozdíl mezi automatickými programy a manuálním nastavením?

Automatické programy (AUTO1, AUTO2) kombinují různé terapie v přednastavených sekvencích pro optimální výsledek. Manuální režim vám dává plnou kontrolu – můžete zapnout jen ohřev, jen vibrace, jen trakci nebo je libovolně kombinovat podle vašich preferencí.

DŮLEŽITÉ: První 3-4 dny nepoužívejte automatické programy! Raději nejprve uvolněte svaly pomocí teplotní terapie a vibrací, trakci přidávejte postupně. Jinak můžete pociťovat zvýšenou bolest.

Na jakou teplotu se přístroje zahřívají?

Bederní přístroj: 45-65°C (nízká/střední/vysoká) Krční přístroj: 40-50°C (Low/Medium/High) Masážní přístroje: obvykle 42-55°C

Teplota je přesně kontrolovaná pro bezpečnost a maximální terapeutický účinek.

Jak hlučné jsou přístroje?

Velmi tiché. Vzduchová pumpa u krčního přístroje je umístěna v ovladači daleko od uživatele. Můžete v klidu poslouchat hudbu, sledovat TV nebo dokonce usnout během terapie. Přístroj se po 15 minutách automaticky vypne.

Praktické otázky k použití

Kde mám přístroj umístit na těle?

Bederní přístroj: Mezi první a pátý bederní obratel (L1-L5). Nejlepší výsledky na pevné podložce (podlaha, pevná matrace). Na měkkém podkladu použijte podložku z balení.

Krční přístroj: Přístroj se přizpůsobí tvaru krku a působí na oblast krční páteře a zadní část hlavy.

Koleno/loket/rameno: Univerzální přístroj se nastavitelnými popruhy přizpůsobíte konkrétní oblasti.

Jak dlouho a jak často mám přístroj používat?

Základní sezení: 15 minut (automatické vypnutí) Frekvence: 1-3x denně Pauza mezi sezeními: minimálně 10 minut Pro chronické potíže: denně po dobu 3 měsíců

Pravidelnost je klíčová – lepší 15 minut denně než hodina jednou týdně.

Můžu přístroj sdílet s rodinou?

Ano! Po každém použití stačí otřít povrch utěrkou z mikrovlákna (součástí balení). Intenzity a nastavení lze přizpůsobit každému uživateli. Je to investice pro celou rodinu.

Je možné používat přístroj při práci u počítače?

Bederní přístroj vyžaduje polohu na zádech, takže není vhodný při práci. Krční přístroj lze teoreticky použít vsedě, ale pro maximální efekt doporučujeme polohu vleže nebo v pohodlném křesle. Ideální je použití večer po práci pro regeneraci.

Otázky k nákupu a servisu

Jaká je dodací doba?

Produkty skladem odesíláme do 24 hodin. Standardní doručení je 2-3 pracovní dny po celé ČR.

Nabízíte záruku?

Ano, 24měsíční záruka na všechny produkty. Stojíme si za kvalitou našich přístrojů.

Co když mi přístroj nebude vyhovovat?

Máte právo na vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud nejste spokojeni, vrátíme peníze. Jednoduchý a férový proces.

Jsou náhradní díly dostupné?

Ano, nabízíme náhradní elektrody pro EMS/TENS systémy a další komponenty. Kontaktujte náš zákaznický servis.

Poskytujete technickou podporu v češtině?

Samozřejmě! Náš tým je k dispozici:

• Telefon: +420 603 822 800
• E-mail: fkmedical@seznam.cz (odpověď do 24 hodin)
• Detailní návody v češtině ke každému produktu

Nejsme anonymní e-shop – jsme reální lidé, kteří vám rádi pomohou.

Otázky o ceně a hodnotě

Nejsou vaše přístroje drahé?

Pojďme si to spočítat:

• Fyzioterapeut: 800-1200 Kč/návštěva × 20-30 návštěv = 16 000-36 000 Kč
• Náš přístroj: 4 490 Kč s neomezeným počtem použití

Návratnost je okamžitá. Navíc můžete přístroj používat kdykoliv potřebujete, bez čekání na termín nebo cestování.

Co je zahrnuto v ceně?

V balení najdete:

• Hlavní přístroj
• Napájecí adaptér
• Externí elektrody (u příslušných modelů)
• Napájecí kabely
• Návod v češtině
• BONUS: Kvalitní mikrovláknová utěrka (hodnota 199-299 Kč)

Vše potřebné pro okamžité použití.

 

Specifické otázky k produktům

Jaký je rozdíl mezi bederním a krčním přístrojem?

Bederní přístroj:

• Velká plocha pro celou bederní páteř
• Vzduchový kompresor pro vertikální trakci
• Externí elektrody pro aplikaci na různá místa
• 5 permanentních magnetů
• Vibrace 3000 RPM
• Teplota 45-65°C

Krční přístroj:

• Ergonomický límec pro krk
• Dvojitý vzduchový systém pro jemnou trakci
• Vestavěné i externí elektrody
• Fotomagnetické záření
• Teplota 40-50°C
• Tichý design

Oba využívají podobné principy, ale jsou optimalizované pro specifickou oblast páteře.

Funguje dekompresní bederní pás stejně jako trakční přístroj?

Ne úplně. Dekompresní pás poskytuje mechanickou podporu a mírnou kompresi/dekompresní působí pasivně. Trakční přístroj aktivně vytváří kontrolovanou dekompresní sílu pomocí vzduchového kompresoru + přidává teplo, vibrace a elektrostimulaci. Pás je skvělý pro prevenci a podporu během dne, přístroj pro intenzivní terapii.

Můžu používat masážní přístroj na koleno i na rameno?

Ano! Náš univerzální masážní přístroj má nastavitelné popruhy a přizpůsobí se různým částem těla – kolena, lokty, ramena. Kombinuje pneumatickou kompresi, FIR záření a elektrickou stimulaci pro úlevu od bolesti kloubů.

---

Máte další otázky?

Kontaktujte nás:

• 📞 +420 603 822 800
• 📧 fkmedical@seznam.cz
• 🌐 www.fkmedical.cz

Jsme tu pro vás. Protože život bez bolesti není luxus – je to vaše právo.